Términos y Condiciones Generales

1 Información General y Contacto

• Agencia: Identix Travel
• Ubicación: San Salvador de Jujuy, Jujuy, Argentina.
• Email: info@identixtravel.tur.ar
• WhatsApp: +54 9 388 484-4609

2 Uso del Sitio Web y Mayoría de Edad

El uso de este sitio está restringido a personas mayores de 18 años. Al completar un formulario, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de edad y que toda la información es verdadera. Identix Travel no asume responsabilidad en solicitudes realizadas por menores.

3 Solicitud de Servicios, Cotizaciones y Pagos

Proceso: Las solicitudes a través del sitio no constituyen una reserva confirmada, son únicamente intenciones de consulta.

Confirmación: Una reserva es oficial solo cuando el asesor acuerda fechas y servicios, y se acredita el pago correspondiente.

Pagos: No procesamos pagos directos en el sitio. Los métodos y plazos se coordinan de forma privada vía teléfono o correo.

4 Política de Cancelación y Reembolsos

Establecemos las siguientes condiciones para garantizar una gestión transparente:

4.1. Cancelaciones por parte del pasajero

• Más de 7 días: Reembolso del 70% (menos gastos administrativos).
• Entre 3 y 6 días: Reembolso del 50%.
• Menos de 48 horas: No corresponde devolución.

4.2. No presentación (No Show)

La falta de presentación en el horario establecido implica la pérdida del derecho al servicio sin reembolso.

4.3. Modificaciones de fecha

Solicitables hasta 48 horas antes, sujeto a disponibilidad.

4.4. Cancelaciones por fuerza mayor

En casos justificados (salud, clima extremo), se ofrecerá reprogramación o saldo a favor válido por 12 meses.

4.5. Cancelación por parte de la empresa

Por seguridad u operatividad (clima, logística, cupos), se ofrecerá reprogramación o reembolso total.

4.6. Servicios de terceros

En servicios externos (alojamiento, transporte), se aplicarán las políticas específicas del proveedor informado.

4.7. Gastos administrativos

En cualquier reembolso, se podrán retener gastos bancarios o de gestión derivados.

5 Responsabilidad de la Agencia

Identix Travel actúa como intermediario entre Usuarios y proveedores (hoteles, guías). Declinamos responsabilidad por deficiencias de terceros, retrasos o accidentes no imputables a negligencia directa de la Agencia.

6 Aptitud Física y Salud del Pasajero

Es responsabilidad del pasajero evaluar si su estado de salud es adecuado para la actividad (especialmente en altura o aventura). Recomendamos contratar seguro de viaje y asistencia médica.

7 Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Argentina.

8 Modificaciones y Jurisdicción

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de San Salvador de Jujuy.